从“刷脸秒入”景区到手机一键开门入住，从实时客流疏导到全域智慧导览，走进安顺市黄果树旅游区，一部智能手机即可串联起“吃住行游购娱”全链条服务。该区通过“旅游+科技”深度融合，构建起全域智慧旅居体系，推动传统观光游向沉浸式深度旅居加速转型。
“太顺畅了！提前网上购票预约，走到闸机前刷脸就进来，全程不到3秒。”近日，来自江西省的游客王琳站在黄果树大瀑布检票口，对着电子导览图二维码扫码拍照，脸上满是惊喜。2025年6月，该景区全面升级人脸识别检票系统，游客完成人脸比对后即可“秒级”入园，验票效率较以往提升80%。
“以前旺季10个窗口全开，队伍还是排几百米，现在基本不用排队，我们工作压力小了太多。”黄果树景区检票员杨梅告诉记者。
智慧变革彻底改写了景区旧貌，昔日旺季动辄数小时排队、路线模糊、观光车拥堵的窘境不再，游客停留时间从4小时延长至6小时。“我们要把游客时间还给风景。”黄果树景区门禁管理部主管王超见证了三次系统升级：“从人工检票到身份证核验，再到如今‘刷脸入园’，就算游客忘记带证件，手机调取预约信息也能通行，真正实现‘秒入园’。”
走进安顺旅游集团智慧调度中心，巨型电子屏上实时跳动着全域数据，1600多路监控与无人机巡航构成“千里眼”，热力图清晰标注人流密度。
“景区内出现客流峰值，系统就会提前十分钟预警。”安顺旅游集团大数据管理员李阳指着屏幕说。300余辆观光车、50余辆接驳车、45辆换乘车组成的运输网，在智能系统指挥下高效运转。
“以前等车要一小时，现在电子屏能够显示发车时间，心里特别踏实。”贵阳市游客陈静峰在大瀑布换乘点说。精准调度让景区告别拥堵，游客得以从容欣赏“飞流直下三千尺”的壮美，从“打卡半日游”转向深度游览。
在黄果树开元名都酒店，遵义游客高文刚用手机APP生成二维码，轻松打开房门。“从预订、办入住到开门、控客房、叫服务，全在手机上搞定，太方便了。”
借着第二十届贵州旅游产业发展大会东风，该酒店推出“全流程手机智能入住”，告别实体房卡，实现线上预订、远程办理、电子钥匙、智能客房、一键离店全覆盖。“去房卡化既能提升卫生安全，又能解决客人丢失房卡的烦恼，员工也能更好地服务客人。”该酒店大堂经理杨玲说。
从景区智慧管理到酒店智能服务，从“黄小西”智慧门户到“安旅通”平台全域覆盖，黄果树旅游区已构建起全链条智慧旅居生态。同时，新游客中心投用、夜游项目迭代，更让智慧服务体系持续完善。
如今，黄果树旅游区以科技赋能文旅，推动旅游体验从“走马观花”向“深度旅居”转变，助力安顺打造“智慧文旅”产业融合新标杆，让游客真正实现“一部手机玩全程”的便捷体验。
贵州日报天眼新闻记者 胡玉山
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